天猫店客户投诉缺货怎样处罚？扣分制度是何？
不管是天猫店铺，还是淘宝店铺，被扣分是一件很严重的事务，由于会导致自己店铺的排名降低，而且好不容易提升的权重也会没有了，因此很多商家害怕被扣分，天猫店客户投诉缺货怎样处罚?
一、天猫店客户投诉缺货怎样处罚?
买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买物品抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。因此一般卖家这时会主动赔偿的。
二、扣分制度说明：
第一条
(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分;
(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分;
(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分;
(四)发布总则中发布违禁信息第四，项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。
对于体系排查到的涉嫌违禁的商品，会在两个职业日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管;
对于体系排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，会在两个职业日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。
第二条 盗用他人账户，每次扣四十八分。
第三条 泄露他人信息，每次扣六分。
第四条 骗取他人财物，每次扣四十八分。对于体系排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，tmall.com(天猫) 将在两个职业日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。对于体系排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，
作为消费者，如果你对于一些情况不满意，选择去投诉，而且商城检测出来的结局属实，且违反了相关的规定那么肯定会受到处罚的，因此各位商家们要主动的去和消费者进行调解。
